Мобильное приложение для доставки еды: особенности разработки
•Схема работы с клиентами
•Служба доставки
•Определите свою целевую аудиторию
•Чем вы уникальны?
•Сколько стоит разработать приложение доставки?
Пандемийные годы отразились на рынке доставки продуктов питания и готовых блюд небывалым подъёмом. Прогнозы аналитиков практически сбылись: в 2021 году этот сектор увеличился практически двукратно (47%), в то время как количество предприятий общественного питания уменьшилось на 21,3%. Как только началась пандемия, потребители стали чаще пользоваться услугами доставки, а представители ресторанного бизнеса получили возможность внедрить эти услуги в собственную стратегию развития. В среднем за месяц ресторанами было доставлено 76,7% от общего количества заказанных блюд. Это на 29,91% больше, нежели в аналогичный период прошлого года.
Сложилось ошибочное мнение, что рынок сегодня перенасыщен явными лидерами, но всегда можно предложить что-то новое и привлечь аудиторию. Расскажем вам, как сделать мобильное приложение для доставки еды и с чего начать.
Сложилось ошибочное мнение, что рынок сегодня перенасыщен явными лидерами, но всегда можно предложить что-то новое и привлечь аудиторию. Расскажем вам, как сделать мобильное приложение для доставки еды и с чего начать.
Чтобы реализовать проект, необходимо провести анализ, а для этого нужно ответить на ряд важных вопросов.
Формат работы общепита
Вы можете заниматься доставкой еды из своего кафе/ресторана или создать базу для обработки заказов со всей созданной вами партнёрской сети. Но вам придётся наладить схему работы со своими сотрудниками и организовать через мобильное приложение качественную службу доставки.
Схема работы с клиентами
Не забудьте продумать, как именно организуете приём заказов через мобильное приложение, подойдёте к решению организационных вопросов и улаживанию возможных конфликтов с клиентами.
Не забудьте продумать, как именно организуете приём заказов через мобильное приложение, подойдёте к решению организационных вопросов и улаживанию возможных конфликтов с клиентами.
Служба доставки
Можно сформировать свой курьерский отдел или прибегнуть к услугам сторонних сервисов. От этого зависит, как будет выглядеть приложение доставки, а также его функционал. Вероятно, вам придётся создать сразу серию приложений: для клиентов, администраторов и курьеров.
Можно сформировать свой курьерский отдел или прибегнуть к услугам сторонних сервисов. От этого зависит, как будет выглядеть приложение доставки, а также его функционал. Вероятно, вам придётся создать сразу серию приложений: для клиентов, администраторов и курьеров.
Определите свою целевую аудиторию
Вы должны знать возраст ваших будущих клиентов, их доход, увлечения, образ жизни и даже предпочтительные продукты питания. Наиболее желанная аудитория — это молодые люди около 25–30 лет: им больше нравится всё новое, а еду с доставкой они заказывают чаще.
Составьте приблизительный портрет своей аудитории и разработайте функционал приложения доставки, способный полностью удовлетворить её запросы.
Вы должны знать возраст ваших будущих клиентов, их доход, увлечения, образ жизни и даже предпочтительные продукты питания. Наиболее желанная аудитория — это молодые люди около 25–30 лет: им больше нравится всё новое, а еду с доставкой они заказывают чаще.
Составьте приблизительный портрет своей аудитории и разработайте функционал приложения доставки, способный полностью удовлетворить её запросы.
Чем вы уникальны?
Разработав собственное решение, готовьтесь к тому, что вы попадёте на рынок, где есть узнаваемые и имеющие огромный вес игроки. Они уже пользуются влиянием и располагают огромными ресурсами, что, впрочем, не лишает небольшие предприятия шансов на успех. В первую очередь подумайте о том, чтобы сделать что-то уникальное для своей целевой аудитории. Для начала можно попробовать доставлять продукты бесплатно, сделать максимально широким свой ассортимент: от продуктов питания до электроприборов и бытовой техники. Потребителя также привлечёт круглосуточная работа или возможность пожертвовать часть денег от заказа на благотворительность.
Разработав собственное решение, готовьтесь к тому, что вы попадёте на рынок, где есть узнаваемые и имеющие огромный вес игроки. Они уже пользуются влиянием и располагают огромными ресурсами, что, впрочем, не лишает небольшие предприятия шансов на успех. В первую очередь подумайте о том, чтобы сделать что-то уникальное для своей целевой аудитории. Для начала можно попробовать доставлять продукты бесплатно, сделать максимально широким свой ассортимент: от продуктов питания до электроприборов и бытовой техники. Потребителя также привлечёт круглосуточная работа или возможность пожертвовать часть денег от заказа на благотворительность.
Что должно быть в приложении?
Чтобы клиенты навсегда остались с вами и рекомендовали своим знакомым, сделайте мобильное приложение максимально простым и удобным. Рассмотрим некоторые критерии идеального мобильного приложения для заказа еды
Желательно сделать так, чтобы пользователь мог совершить заказ в приложении за несколько шагов, поэтому создайте интерфейс максимально простым и функциональным. Не стоит заставлять пользователи дважды нажимать на кнопку «Войти» или «Регистрация», или несколько раз подтверждать сделанный заказ.
Простой, но в то же время быстрый интерфейс
Приятное оформление
Даже если мобильное приложение очень удобное и эргономичное, кислотные цвета оформления и низкое качество картинок только отпугнут пользователя. Только спокойные мягкие тона, качественные картинки и фото.
Что должно быть в приложении?
Чтобы клиенты навсегда остались с вами и рекомендовали своим знакомым, сделайте мобильное приложение максимально простым и удобным. Рассмотрим некоторые критерии идеального мобильного приложения для заказа еды
Желательно сделать так, чтобы пользователь мог совершить заказ в приложении за несколько шагов, поэтому создайте интерфейс максимально простым и функциональным. Не стоит заставлять пользователи дважды нажимать на кнопку «Войти» или «Регистрация», или несколько раз подтверждать сделанный заказ.
Простой, но в то же время быстрый интерфейс
Приятное оформление
Даже если мобильное приложение очень удобное и эргономичное, кислотные цвета оформления и низкое качество картинок только отпугнут пользователя. Только спокойные мягкие тона, качественные картинки и фото.
Безопасная оплата
Вы должны знать возраст ваших будущих клиентов, их доход, увлечения, образ жизни и даже предпочтительные продукты питания. Наиболее желанная аудитория — это молодые люди около 25–30 лет: им больше нравится всё новое, а еду с доставкой они заказывают чаще.
Составьте приблизительный портрет своей аудитории и разработайте функционал приложения доставки, способный полностью удовлетворить её запросы.
Вы должны знать возраст ваших будущих клиентов, их доход, увлечения, образ жизни и даже предпочтительные продукты питания. Наиболее желанная аудитория — это молодые люди около 25–30 лет: им больше нравится всё новое, а еду с доставкой они заказывают чаще.
Составьте приблизительный портрет своей аудитории и разработайте функционал приложения доставки, способный полностью удовлетворить её запросы.
Программа лояльности
Подарите индивидуальную скидку и промокод за лояльность, предложите специальные условия в рамках разрешения любого конфликта с клиентом. Введите накопительную систему и привяжите к себе клиента внутренними баллами
Подарите индивидуальную скидку и промокод за лояльность, предложите специальные условия в рамках разрешения любого конфликта с клиентом. Введите накопительную систему и привяжите к себе клиента внутренними баллами
Отзывы, рейтинги и оценки
При выборе блюда мы должны учитывать, что оно должно быть не только вкусным, но и полезным. Поэтому сортировка продуктов и кухонь по рейтинговому показателю в приложении поможет клиентам сделать правильный выбор
При выборе блюда мы должны учитывать, что оно должно быть не только вкусным, но и полезным. Поэтому сортировка продуктов и кухонь по рейтинговому показателю в приложении поможет клиентам сделать правильный выбор
Отслеживание заказов в реальном времени
Если вы даёте возможность узнать через мобильное приложение, где находит курьер, вы в преимуществе — клиентам будет удобнее планировать своё время и вовремя забирать заказ
Если вы даёте возможность узнать через мобильное приложение, где находит курьер, вы в преимуществе — клиентам будет удобнее планировать своё время и вовремя забирать заказ
Фильтры в каталоге
Хороший способ облегчить клиентам выбор при заказе — добавить возможность выбора блюд по месту расположения кафе или ресторана, а также по способу приготовления и используемым продуктам
Хороший способ облегчить клиентам выбор при заказе — добавить возможность выбора блюд по месту расположения кафе или ресторана, а также по способу приготовления и используемым продуктам
Отправка push-уведомлений
Сообщайте клиентам через приложение доставки о новых акциях, выгодных комплектах, сезонных скидках и обновлениях меню. Не позволяйте им, чтобы они забыли про вас и упустили свой шанс оформления выгодного заказа еды.
Сообщайте клиентам через приложение доставки о новых акциях, выгодных комплектах, сезонных скидках и обновлениях меню. Не позволяйте им, чтобы они забыли про вас и упустили свой шанс оформления выгодного заказа еды.
Качественный и понятный контент
В описаниях нужны только грамотные и лёгкие к прочтению тексты, а также тематические изображения, способные облегчить восприятие информации, а не усложнить его.
Если планируется доставка в регионы, то стоит подумать о функции определения местонахождения пользователя. Так вы покажете ему все места, где можно заказать еду, с ценами, меню и контактами для связи.
В описаниях нужны только грамотные и лёгкие к прочтению тексты, а также тематические изображения, способные облегчить восприятие информации, а не усложнить его.
Если планируется доставка в регионы, то стоит подумать о функции определения местонахождения пользователя. Так вы покажете ему все места, где можно заказать еду, с ценами, меню и контактами для связи.
Разработать чёткую структуру интерфейса
Приложение для доставки еды, скорее всего, нужно будет разделить на 3 части: для клиентов, работников курьерских служб и администраторов. Предоставленная для каждой пользовательской группы часть обязана быть предельно простой и удобной в использовании
Приложение для доставки еды, скорее всего, нужно будет разделить на 3 части: для клиентов, работников курьерских служб и администраторов. Предоставленная для каждой пользовательской группы часть обязана быть предельно простой и удобной в использовании
Для клиентов
- Выбор способа регистрации: по email, телефону или соцсети.
- Выбор мест и поставщиков, открытых там, где сейчас находится клиент.
- Быстрая оплата через PayPal или Apple/Google Pay и другие ПС.
- Возможность отслеживать статус заказа, время доставки и местонахождение сотрудника курьерской службы.
- Возможность общаться с официантом и курьером в чате.Функция добавления в избранное объектов общепита и полюбившихся блюд.
Для администраторов
- Всё для работы с контентом: выкладка меню и фотографий, сведений о компании.
- Проведение акций, а также раздача промокодов.
- Обработка заказов и информирование пользователей об их статусе.
- Отслеживание курьера и контролирование доставки.
- Прямая связь с клиентами в чате.
Для курьеров
- Функция регистрации и подписки на приложение доставки.
- Просмотр деталей онлайн-заказов и их бронирование.
- Чат для обратной связи с покупателями и точками продаж/выдачи заказов.
- Доступ к истории доставки персонально по клиентам.
Этапы разработки приложения
1
Формирование техзадания, заключение договора
В техническом задании на разработку приложения доставки указываются цели проекта и все требования, сценарии применения и эскизов экранов, выбирается платформа. В договоре указываются чёткие сроки, стоимость, а также перечень задач, решаемых каждым участником команды.
2
Прототипирование
Разрабатывается карта переходов между экранами и в меню, а также схема расположения блоков и черновой вариант дизайна экранов. Это позволит предварительно оценить функционал, а также оперативно внести изменения
3
Дизайнерский проект
Специалисты UX/UI дизайна разрабатывают оформление и подбирают цвет для страниц, учитывая при этом все функциональные особенности мобильного приложения доставки и требования платформ, на которых оно будет работать
4
Написание программ
Программисты пишут код программы и наделяют её всем функционалом, предусмотренным ТЗ.
5
Тестирование
Тестировщики и программисты проверяют мобильное приложение доставки на ошибки и сбои, оценивают стабильность его работы и совместимость с различными устройствами
6
Релиз и поддержка
Мобильное приложение по завершении финальных тестов будет опубликовано в официальных маркетах. Но работа с ним не прекратится. Необходимо участие команды разработки, чтобы оптимизировать приложение доставки, расширять его функционал и обновлять.
Наша команда оказывает комплексную техподдержку программных продуктов, а также обслуживает профили поставщиков мобильного приложения в маркетах на протяжении одного года после релиза
Наша команда оказывает комплексную техподдержку программных продуктов, а также обслуживает профили поставщиков мобильного приложения в маркетах на протяжении одного года после релиза
Сколько стоит разработать приложение доставки?
Точную цену мобильного приложения доставки никто не скажет сразу — всё рассчитывается индивидуально. Например, затраты на создание приложения в одном модуле для кафе или ресторана без мобильного курьерского приложения составит от 2 500 000 рублей
Точную цену мобильного приложения доставки никто не скажет сразу — всё рассчитывается индивидуально. Например, затраты на создание приложения в одном модуле для кафе или ресторана без мобильного курьерского приложения составит от 2 500 000 рублей
Для агрегаторов сумма будет выше — от 3 500 000 рублей, поскольку потребуется создание для двух платформ трёх версий приложений: клиентской, для курьерской службы и для администрирования (разработки).
При расчёте стоимости выделяют несколько основных факторов: особенности интеграции (с 1С, Битрикс), разработка бонусной программы и сложность её внедрения.
Рынок, как и запросы аудитории, порой меняется молниеносно. Если нужен продукт, но нет желания переплачивать за лишние функции, которые могут оказаться нерентабельны, то стоит обратить внимание на конструктор мобильных приложений. Созданное в конструкторе приложение доставки разрабатывается быстро, стоит недорого, а улучшать его можно постепенно, опираясь на запросы потребителей.
Мы много лет разрабатываем клиентские и собственные приложения, знаем, как сделать проект эффективным и добиться его монетизации, оптимизировав при этом финансовые и административные ресурсы. С удовольствием поделимся своим опытом и готовыми идеями работы в конструкторе приложений, поможем вам создать качественный продукт!
Рынок, как и запросы аудитории, порой меняется молниеносно. Если нужен продукт, но нет желания переплачивать за лишние функции, которые могут оказаться нерентабельны, то стоит обратить внимание на конструктор мобильных приложений. Созданное в конструкторе приложение доставки разрабатывается быстро, стоит недорого, а улучшать его можно постепенно, опираясь на запросы потребителей.
Мы много лет разрабатываем клиентские и собственные приложения, знаем, как сделать проект эффективным и добиться его монетизации, оптимизировав при этом финансовые и административные ресурсы. С удовольствием поделимся своим опытом и готовыми идеями работы в конструкторе приложений, поможем вам создать качественный продукт!
Оставьте заявку на запуск вашего приложения:
Наши менеджеры обязательно свяжутся с вами в ближайшее время
Разработка
8 800 222 32 08
350+ успешных проектов
9 лет на рынке
160 штатных разработчиков
Челябинск
ул. Коммуны 87, 3 этаж,
454091
ООО «Мобильные технологии», 2020
